人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的无形线索，它也属于企业内部形象无形性的部分。A:正确 B:错误答案: 错误分析：无形线索改为有形线索，形象无形性改为形象有形性第二章服务攻略单元测验

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